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“Siamo come dei traduttori interculturali”

assistUn intervista nella brochure “Cultura Socialis 2011”.

“Siamo come dei traduttori interculturali”

La Casa della solidarietà di Bressanone offre da un anno un servizio di mediazione tra badanti e famiglie, potendo contare sull’appoggio di un volontario, che fa incontrare domanda e offerta, e della cooperativa sociale Assist, che si occupa delle pratiche relative al contratto di lavoro.

Quando e come è nata l’idea di questa iniziativa?

Alexander Nitz: Il servizio per badanti è nato in modo informale otto anni fa grazie all’impegno di Luzi Lintner, volontaria alla Casa della solidarietà, deceduta tragicamente tre anni fa in Sudamerica. Luzi aiutava le persone provenienti dal Sudamerica nella ricerca di un lavoro, contribuendo anche al loro inserimento nella società. Anche molte famiglie in cerca di badanti si rivolgevano a lei. E lei cercava di far incontrare domanda e offerta. Dopo la sua dipartita, le famiglie hanno continuato a chiamarci per chiedere aiuto. Noi non sapevamo come rispondere e come poter offrire un servizio professionale. Ci siamo quindi informati presso quattro enti, tra cui la cooperativa sociale Assist di Legacoopbund, con la quale abbiamo condiviso l’idea di sviluppare un servizio di mediazione tra badanti e famiglie in Valle Isarco. Il finanziamento per assumere una persona non c’era, abbiamo pensato allora di coinvolgere un volontario, Max, che si è mostrato disponibile a collaborare con noi. Oggi la Casa della solidarietà collabora con Assist, distretti sociali, medici di base, ospedale, che ci hanno dato fiducia pur non conoscendo a fondo il progetto, e con la cooperativa Agape, che offre un servizio simile qui in valle.

Se consideriamo entrambe le parti, badanti e famiglie, in quali problemi vi siete imbattuti?

Max Großrubatscher: Nel corso di quest’anno si sono presentate molte badanti. Ci sono fasi in cui domanda e offerta si equivalgono, ma in questo momento c’è molta offerta, sono cioè molto di più le badanti che cercano un lavoro che non le famiglie che cercano una badante. Le badanti che vengono qui, di solito, conoscono poco il tedesco, la maggior parte conosce un po’ l’italiano. Quelle che conoscono il tedesco trovano lavoro subito, “come le rosette calde”, così si dice in tedesco. E questo è un po’ un problema, perché le famiglie che hanno bisogno di una badante vivono in un maso di montagna, dove si parla solo tedesco. La Casa della solidarietà offre anche corsi di tedesco, come per esempio a Chiusa, anche qui grazie all’impegno di una volontaria, la professoressa Maria Gall, in precedenza attiva nei Centri linguistici. Ci sono anche altri problemi, non tutte le badanti possono permettersi di prendersi del tempo da dedicare alla formazione oppure hanno difficoltà a pagarsi il viaggio.

In che cosa si distingue questo servizio da quello di un sindacato o un patronato?

Alexander Nitz: Cerchiamo per esempio di mantenere una comunicazione costante con le badanti. Visto che tutte possiedono un cellulare, comunichiamo con loro attraverso sms, trasmettiamo l’invito al corso di tedesco. Ogni 15 giorni inviamo un sms a tutte le badanti e chiediamo loro come stanno, se hanno problemi particolari, chiediamo di contattarci se hanno bisogno. Lo stesso facciamo con le famiglie. Con le nostre scarse risorse vorremmo accompagnare nel modo migliore sia le badanti che le famiglie.

Vi siete trovati anche a svolgere un lavoro di mediazione in seguito a conflitti? In che modo cercate di risolvere questi casi?

Max Großrubatscher: Ho potuto specializzarmi nel lavoro di mediazione facendo consulenza a scuola dove le situazioni conflittuali, tra genitori, insegnanti, alunni e dirigenti, sono tante. Così mi sono fatto la gavetta in questo campo. Nel caso delle badanti sappiamo bene che quando una persona estranea entra in una famiglia possono crearsi molteplici situazioni di conflitto, dovuti allo stipendio, al contratto, al permesso per il tempo libero, alle ferie. La badante ha bisogno di un lavoro per sostenere la sua famiglia nel paese d’origine, in Romania, Bulgaria, Ucraina o Moldavia, mentre le famiglie hanno bisogno di badanti che accudiscano con cura i loro parenti. Di solito prima contatto la badante, poi la famiglia, oppure ci troviamo qui alla Casa della solidarietà con le due parti ed insieme ci chiediamo quale può essere la soluzione ottimale al problema. Ciascuno avanza le proprie proposte e poi la via si trova insieme, facendo in modo che la soluzione sia pacifica e le parti soddisfatte. Il problema è che non tutti hanno la possibilità di venire qui. Mettere insieme i vari tasselli di una situazione difficile che si è creata nel corso di settimane o mesi non è facile.

Il vostro primo obiettivo è dunque contribuire ad un avvicinamento culturale reciproco tra badanti e famiglie?

Alexander Nitz: Come Casa della solidarietà viviamo ogni giorno con persone che provengono da altri paesi e culture e ci siamo fatti una certa esperienza in questo campo. E poi nelle situazioni critiche, quando in una famiglia il parente da accudire viene a mancare o deve andare in ospedale e la badante rimane senza lavoro, mettiamo a disposizione una stanza da letto per un breve periodo, in modo che la badante non rischi di trovarsi sulla strada da un giorno all’altro. A noi piacerebbe che le donne rimanessero più tempo perché nella Casa della solidarietà predomina la presenza maschile, ma nel giro di pochi giorni queste donne hanno già trovato un altro lavoro come badanti.

Quante sono le badanti e quante le famiglie che si sono rivolte a voi nel corso dell’anno?

Max Großrubatscher: Dalla nostra banca dati risulta che si sono rivolte a noi circa 60 famiglie e 130 badanti, contando sia coloro che sono in lista d’attesa, sia quelle che hanno già trovato lavoro o che si sono trasferite altrove. Il periodo di permanenza nelle famiglie è molto variabile. A volte è difficile far incontrare la domanda con l’offerta perché la badante non sopporta l’altitudine o è allergica a qualche animale in casa. Ma occorre dire che queste donne sono ben disposte a lavorare e hanno una grande capacità di adattamento.

Questo servizio contribuisce anche a limitare il lavoro illegale nell’ambito dell’assistenza?

Max Großrubatscher: Non possiamo offrire un servizio a persone che non siano in regola. Qualche volta anche le famiglie non rispettano le regole, vorrebbero assumere una badante a tempo pieno denunciando un part-time. Le famiglie che hanno un parente bisognoso di cura in casa ricevono l’assegno di cura e quindi dovrebbero avere anche la possibilità di assumere regolarmente una badante.

Pensate che questo servizio possa continuare ad essere svolto da un volontario?

Alexander Nitz: Questo servizio, che poggia sul volontariato, è un grande contributo per la società. Grazie a Cultura Socialis possiamo far conoscere questo progetto anche ai rappresentanti della politica perché possano in qualche modo riconoscerlo. Se si fa il calcolo, si fa risparmiare molto alla società. Penso che a lungo termine un servizio di questo genere debba essere svolto da una persona dipendente. Per un volontario è un carico di lavoro non indifferente.

In che modo questo servizio rappresenta un contributo all’integrazione dei cittadini/e stranieri/e?

Alexander Nitz: Ilcontributo all’integrazione avviene a diversi livelli: le donne che hanno trascorso un periodo alla Casa della solidarietà hanno imparato come si cucinano i canederli, e sappiamo che questo viene molto apprezzato dalle famiglie. In futuro abbiamo in mente di organizzare anche corsi di cucina. Anche la percezione del tempo e della puntualità sono diversi da paese e paese e noi cerchiamo di farlo presente. Siamo come dei “traduttori interculturali”, cerchiamo cioè di avvicinare le due culture perché ciascuno conosca la mentalità e la cultura dell’altro. Vorremmo così accompagnare entrambi, valorizzando la cultura di ognuno.

INFO

Un servizio per badanti e famiglie

La Casa della solidarietà e la cooperativa sociale Assist hanno dato vita ad un servizio per tutta la Valle Isarco che ha l’obiettivo di facilitare l’incontro tra le famiglie locali che hanno parenti bisognosi di cura in casa e le badanti che cercano un lavoro. Concretamente si tratta di offrire consulenza e accompagnamento alle famiglie e alle badanti per quanto riguarda il contratto di assunzione, le ferie, i riposi, ma anche la ricerca di una soluzione condivisa in seguito a situazioni di conflitto. La Casa della solidarietà offre anche corsi di tedesco alle badanti e occasioni di incontro per lo scambio relazionale, mette loro a disposizione un alloggio temporaneo quando per esempio perdono il posto di lavoro, coinvolge famiglie e badanti nel percorso di integrazione che nella Casa della solidarietà è l’esperienza che si vive ogni giorno. In modo particolare, la Casa della solidarietà si propone di avvicinare entrambe le culture affinché ciascuno conosca il modo di pensare e vivere dell’altro e l’integrazione diventi realtà.

Chi realizza il progetto

Casa della solidarietà, cooperativa sociale Assist

Chi partecipa al progetto

Casa della solidarietà, cooperativa sociale Assist, servizi sociali e sanitari della Valle Isarco

Target

badanti, famiglie locali, servizi sociali e sanitari

Periodo

Da aprile 2010

Contatto

Alexander Nitz, Casa della solidarietà, tel. 0472 830441, www.hds.bz.it

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